当今网络发达，外卖和网上购物便捷了人们的生活。然而，一些商家利用微信公众号来操作“好评返现”的情况越来越多。不少商家会在商品包裹里面附带一张好评返现卡，或者是好评抽奖卡，消费者收到货后在平台上给与商家好评后可以从商家处领取到一定金额的红包返现。

法妞网友咨询：

【资料图】

网购“好评返现”涉嫌违法吗？

张善伟律师解答：

好评返现是购买商品后如果给网店好评，并截图给客服，网店将会给消费者返还优惠券或直接返还现金，下次继续购物时就会相应便宜。

平台提供的评价系统是消费者了解商家商品或者服务信息的重要渠道，直接关系到商家的服务质量和信誉，甚至直接影响到消费者的购物选择，因此真实准确的消费评价是其他消费者行使知情权的重要保证。淘宝、天猫等网购平台部分商家好评有礼、好评返现等经营手法，严重误导了后续消费者，使其难以获得客观真实准确的商品信息，违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权。部分商家上述经营行为虽不属于虚构交易和删除不利评价的形式，但是客观上产生了为自己提升商业信誉的目的，本质上与虚构交易和删除不利评价的形式性质相同，都损害了其他网络商品经营者的合法权益、扰乱了网络交易正当竞争市场秩序，属于不正当竞争行为，也违背了公平交易、诚信经营的市场原则。

张善伟律师补充：

“好评返现”营销首先是违反了电商平台的评价规则。此外，“好评返现”还扰乱了网购市场的评价诚信秩序，侵犯了消费者的知情权。“好评返现”实质上是电子商务经营者通过货币返现对消费者进行交易贿赂，诱导消费者对产品和卖方的交易行为作出非客观评价行为。

平台方不允许“好评返现”的行为，如发现商家违规，用户可以随时举报商家。平台将对此类不合规行为进行严格管控，并对相关商品做出下架扣分甚至关店等处罚。业内人士也表示，“好评返现”作出的评价并不是真实的好评，而是商家花钱购买来的，商家行为系不正当行为，属于虚假宣传，应予以制止。严格整治“好评返现”的情况，需要对各大电商平台进行监督管理，对商家的无知要着重进行教育，而对于知法犯法者更要重拳出击，最终让“好评返现”这类扰乱市场竞争的行为一去无踪。